2016年5月14日，中國質(zhì)量認證中心西北評審中心專家組一行，對我司ISO9001質(zhì)量管理體系運行的有效性進行了再認證審核。首次會議于早上8：40準時在集團公司會議室召開。西評中心審核組郁組長代表審核組宣布了審核計劃、審核要求、審核范圍和審核資料的認證時限（自2013年6月至2016年5月），集團公司常務副總郭衛(wèi)民代表集團公司領(lǐng) 導班子和在座的集團公司各部室、相關(guān)聯(lián)受檢單位對西評中心審核組的到來表示熱烈的歡迎。

為了迎接2016年度再認證，在集團領(lǐng) 導的安排下、在各單位支持下，經(jīng)營管理部于2015年11月30日—12月4日策劃實施了年度內(nèi)審，成小東總經(jīng)理主持召開了管理評審會，共編制程序文件13個，與質(zhì)量有關(guān)的作業(yè)文件、管理制度13個；與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種記錄43個。為確 保順利通過再認證，經(jīng)營管理部對本次審核申請了證書變更，增加了運營地址，原有的辦公和運營地址實際未發(fā)生變化，僅為描述變化；我司汽配和貨運市場實際是自建市場的房屋租賃服務，法人和管理者代表變更，賦予了相應職責權(quán)限，管理體系文件進行了局部修訂，進一步細化了作業(yè)文件，上述變更部分符合審核準則的要求。我司的質(zhì)量手冊Q/HN-A-2015（含程序文件）經(jīng)評審滿足要求、達成審核目的。各受檢單位對體系運行很重視，積極配合評審中心再認證工作。為專家提供了扎實、詳實的績效管理，綜合考核、標準化文本等資料，汽配市場和貨運市場按照相關(guān)法律法規(guī)和成熟規(guī)范細則提供服務，標準化管理在場所、服務、安 全等方面較突出，能夠認真的按照ISO9001質(zhì)量體系的審核程序和規(guī)范，誠懇的接受專家組的審核，對于評審提出的問題認真記錄、虛心請教，積極與審核老師交流，使我司的ISO9001質(zhì)量管理體系運行的更加有效，持續(xù)的得到改進完善。

經(jīng)過8小時認真、緊張審核，末次會于下午17：00在集團公司會議室準時召開。專家組評價我司質(zhì)量管理體系運行多年，體系在逐步完善，經(jīng)營持續(xù)發(fā)展、品牌明顯提升，能夠結(jié)合管理現(xiàn)狀、服務特色、長遠發(fā)展，對作業(yè)文件進行細化，編制的《標準化文本》，操作性增強；汽配市場進行了提升改造，擴大了汽配市場經(jīng)營面積，商鋪分割更趨合理，經(jīng)營規(guī)模及經(jīng)營收入翻番，出租率達到98%以上，顧客對我司的服務質(zhì)量滿意度達到97%以上；客戶服務策劃細致，服務過程控制符合工作規(guī)范及標準化文本，服務質(zhì)量不斷提升，服務業(yè)務保持良好。專家組提出改進建議4項，郭總代表集團公司感謝西評中心專家組寶貴意見，我們一定在今后的工作中，認真的分析理解各位專家的寶貴意見，進一步加強合同評審管理；進一步完善應對應急預案適應性的評價；進一步規(guī)范日常檢查記錄；進一步提高內(nèi)審員審核技巧，提高審核深度，將專家組提出的意見作為我們質(zhì)量管理體系提升的契機；策劃、提供多樣化的服務，持續(xù)的推動質(zhì)量管理體系的運行。

末次會議結(jié)束后，經(jīng)營管理部及時將再認證評審的糾正措施及相應證明資料遞交審核組，審核組一致認為，我司在規(guī)定的時限內(nèi)對評審采取了正式有效的措施，推薦再認證，我司于6月17日取得了認證證書。